1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi aggiungere i prodotti al carrello e procedere al checkout seguendo le istruzioni. È possibile acquistare anche come ospite, ma consigliamo di creare un account per seguire meglio gli ordini.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Al momento accettiamo pagamenti con bonifico bancario SEPA In caso di bonifico, l’ordine verrà evaso solo dopo la conferma del pagamento.
3. Perché non accettiamo pagamenti con carta
A causa del crescente numero di frodi e contestazioni sui pagamenti con carta, abbiamo deciso di non accettare transazioni tramite carte di credito o debito.
Questa scelta ci permette di evitare ritardi, blocchi bancari e lunghe procedure assicurative, garantendo così una gestione più rapida e sicura degli ordini per tutti i nostri clienti.
Oggi, grazie alla normativa SEPA aggiornata, è possibile effettuare bonifici SEPA istantanei in modo immediato e gratuito (nella maggior parte delle banche).
Per questo motivo, preferiamo ricevere i pagamenti tramite bonifico SEPA, che assicura:
1)maggiore sicurezza per entrambe le parti,
2)conferma immediata del pagamento (con bonifico istantaneo),
3)tracciabilità completa dell’operazione.
4. È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì. Il nostro sito utilizza connessioni protette SSL e sistemi di pagamento certificati, così i tuoi dati restano sempre al sicuro.
5. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi medi di consegna sono di 24-72 ore lavorative per prodotti disponibili a magazzino. *I tempi possono variare in base alla località o alla disponibilità dei prodotti.
6. Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Appena l’ordine viene spedito, riceverai via e-mail il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.
7. Effettuate spedizioni anche all’estero?
Sì, spediamo in diversi Paesi dell’Unione Europea. I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
💻 Prodotti e garanzia
8. I vostri prodotti sono originali?
Tutti i nostri articoli sono 100% originali e coperti da garanzia ufficiale del produttore o del distributore autorizzato.
9. Cosa succede se un prodotto è difettoso o non funziona?
Se riscontri un problema, contattaci entro 14 giorni dall’acquisto. Ti forniremo istruzioni per la sostituzione o la riparazione in garanzia.
10. Offrite assistenza tecnica o configurazione PC?
Sì, il nostro team tecnico può aiutarti con la configurazione di computer, reti e dispositivi. Contattaci per un preventivo personalizzato.
🔄 Resi e rimborsi
11. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certo! Hai diritto al reso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
12. Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine.
📞 Assistenza clienti
13. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo contatti del sito, via e-mail a supportshop@mediamarket365.com
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00.
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